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N个经营痛点,经销商们该怎么办?

N个经营痛点,经销商们该怎么办?

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售后出现问题怎么破?

1、定制产品具有特殊性,在安装中和安装结束后出现的问题多且复杂。出现问题不能逃避,要第一时间和客户沟通问题产生根源,并提出解决方案,避免相同问题重复发生。

2、定制产品是以用户需求为核心,以产品为导向,服务于客户,切身从客户角度出发,真诚的帮助客户解决问题,提升客户满意度和幸福感,才是家居行业者最终的目的。

3、组建具有责任心,专业性高的安装团队,能极大的减少安装后产生的问题。使用提成制奖惩制激发安装团队责任感和服务态度,为终端销售夯实基础,提升售前售后综合能力。


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网店冲击大怎么破?

1、现阶段,网购从最初的B2B演变成现在的O2O,产品不再是单一的线上或者线下。但是作为定制产品,线上销售具体极大的局限性, 一般是采用线上引流到线下进行销售。

2、不论线上方案如何精美,都离不开线下的销售服务水平,网店最大的优势是便捷,最大的劣势是缺少服务体验,而这恰恰是门店所具备的。在满足了物质需求的今天,人们往往更追求精神上的满足。线下门店必须加强服务人员的专业知识和服务水平,在前期沟通过程中能有力的抓住客户痛点,了解客户需求,并结合品牌优势提出解决方案,提高签单率。

3、对店面销售人员进行服务培训,及时进行服务升级和产品更新。根据销售情况,及时调整店面制度。经销商不仅仅是只依赖品牌商的知名度和产品曝光度来吸引客户,更要主动出击,及时调整策略,联合厂商获得双赢。


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客户软磨硬泡要打折怎么破?

1、定制家居因为颜色、板材、配件、工艺的不同,产品定价往往就比较高,消费者多是从成品家具的环境中刚刚过渡到定制家具,价格上往往会觉得偏贵。作为经销商来说,要先让消费者了解品牌底蕴,产品细节,进行产品比较,并出具相关证书,在前期交谈过程中,可以针对客户重点关心的问题进行细致介绍。

2、根据客户需求,做出多套不同组合方案,在价格上略有差异。在前期也可以开展多种活动,积分、代金券、限时打折等,根据门店具体情况开展。


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想提升业绩怎么破?

1、在定制家居热潮,家居品牌竞争越来越大,店面是给消费者的第一印象,而店面的销售人员则是品牌的代言人。店面设计要既能凸显品牌又能做出差异化,销售人员要具备责任心和热情的服务态度,避免销售人员流动性过大,降低不必有的运营成本。

2、有效利用品牌商所提供的各种软件,提高转化率,培养店面设计师的出图率和审美能力,要接地气,多了解客户内心需求,进行在家具设计上进行提升和满足,提升客户转介绍率。其中在设计和售后服务上最为关键。


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